SIDOARJO,GELORAJATIM.COM – Keluhan terhadap pelayanan di Balai Desa Wedoro, Kecamatan Waru, Kabupaten Sidoarjo, ramai menjadi perbincangan di media sosial Facebook.Rabu17Juni 2026.
Seorang warga mengaku kecewa karena pelayanan administrasi belum berjalan saat dirinya datang pada pagi hari untuk mengurus dokumen.
Dalam unggahannya, warga tersebut menyebut telah datang sekitar pukul 08.30 WIB, namun pelayanan masih belum dibuka. Menurutnya, alasan yang disampaikan petugas adalah adanya kegiatan pembagian bantuan beras atau sembako.
Unggahan tersebut kemudian memicu beragam komentar dari warganet. Pemilik unggahan, Timotius Jimmy, mempertanyakan jam pelayanan publik yang dinilai tidak memberikan kepastian kepada masyarakat.
“Kalau jam 9 pagi yang ngurus surat itu juga kerja. ASN itu pelayanan publik, masa buka jam 09.00 lebih. Tidak ada keterangan mulai buka jam berapa. Orang yang mengurus dokumen juga kerja, bukan menganggur,” tulisnya.
Komentar lain datang dari akun Alimashudi yang mengaku pernah mengalami pengalaman serupa saat mengurus dokumen di wilayah Sedati.
“Setahun lalu aku ngurus surat jam 1 siang dimarahi petugasnya. Bilangnya, ‘Ngapain sampean ngurus suratnya siang, harusnya pagi.’ Berarti siang itu sudah tidak ada pengurusan surat,” tulisnya.
Sementara itu, akun Mohammad Hadi menanggapi dengan nada sindiran.
“Siang wayahe ganti seragam golek proyekan liyane,” tulisnya dalam kolom komentar.
Kritik juga disampaikan oleh akun Hendro Suprapto yang menilai pelayanan publik seharusnya dimulai lebih pagi.
“Seharusnya jam pelayanan di semua instansi pemerintah jam 06.00. Kalau tidak bisa, semua pegawai harus dipecat. Cari yang benar-benar bisa. Tidak ada alasan keperluan keluarga atau apa,” tulisnya.
Komentar tersebut mendapat dukungan dari akun Santri Sidoarjoo yang menulis singkat, “Benar, setuju.”
Sementara akun Ilham Budiarso membandingkan kinerja pegawai swasta dan aparatur sipil negara (ASN).
“Inilah perbedaan pegawai negeri dan swasta. Masalah tanggung jawab kerja pegawai swasta lebih unggul, masalah skill lebih hebat, masalah loyalitas lebih unggul. Terus ASN kelebihannya apa?” tulisnya.
Ramainya komentar tersebut menunjukkan tingginya perhatian masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik, khususnya terkait kepastian jam operasional dan profesionalitas pelayanan administrasi kepada warga.
Hingga berita ini ditulis, belum ada klarifikasi resmi dari pihak Balai Desa Wedoro maupun Pemerintah Kecamatan Waru terkait keluhan yang viral di media sosial tersebut.(red)
Masyarakat berharap ada evaluasi dan perbaikan pelayanan agar kebutuhan administrasi warga dapat terlayani dengan baik, cepat, dan tepat waktu.
