Call Center 1500117 di kantor Dinas Kominfo Jatim.
Gelorajatim.com – Mulai awal pandemi Covid-19 masuk di wilayah Jawa Timur pada 17 Maret 2020, Pemprov Jatim membuka layanan posko laporan melalui telepon 1500117. Posko laporan yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Provinsi Jatim itu hingga hari ini, Kamis (29/7/2021) pukul 10.00 WIB mencatat ada 5.757 laporan yang masuk via telepon.
Kepala Dinas Kominfo Provinsi Jatim, Benny Sampirwanto mengatakan, dari data laporan yang masuk itu terekap selama 17 bulan. Namun data laporan tertinggi terjadi pada bulan Juli 2021 saat pemberlakuan PPKM (Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat) Darurat hingga Level 3 dan 4. “Bulan Juli sampai tanggal 29 saja sudah ada 1.612 laporan kontak masuk via telepon di 1500117. Jumlah kontak yang masuk ini tertinggi sejak awal pandemi bulan Maret 2020. Biasanya rata-rata laporan dalam satu tahun terakhir di bawah 341 laporan setiap bulannya,” jelasnya. Tertinggi adalah kontak laporan warga yang ingin berkonsuktasi terkait kebijakan pemerintah selama masa pandemi yang jumlahnya mencapai 1.784 laporan.
Permohonan info rumah sakit 577 laporan dan permohonan info tes Covid-19 sebanyak 504 laporan. Permohonan info PSBB sebanyak 273 laporan, info tentang Corona 253 laporan, info radar bansos 241 laporan, info syarat perjalanan 225 laporan, dan info pemulasanaan 204 laporan. Permohonan info sebaran Corona 117 laporan, info biaya tes swab dan perawatan 87 laporan, permohonan info APD 38 laporan, info penyemprotan disinfektan 20 laporan, keluhan teknis call center satu laporan, dan info lainnya 1.418 laporan.
Dari 5.757 laporan masuk, sebanyak 5.746 laporan telah diselesaikan atau ditindaklanjuti. Sisanya ada 11 laporan yang masih dalam tahap proses pemberian jawaban. (azl)
