Sidoarjo, GELORAJATIM.COM – Pelayanan publik yang profesional dan transparan kembali ditunjukkan oleh Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polresta Sidoarjo. Upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan tersebut mendapat respons positif dari masyarakat, khususnya para pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM).
Keseriusan Satpas Polresta Sidoarjo dalam memberikan pelayanan prima dinilai mampu mengikis stigma negatif terkait pengurusan SIM. Sistem layanan yang tertib, terbuka, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat menjadi poin penting yang dirasakan langsung oleh para pemohon.
Apresiasi tersebut salah satunya disampaikan oleh Dwi (29), warga Kecamatan Krian, Kabupaten Sidoarjo. Ia mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus SIM di Satpas Polresta Sidoarjo, terutama adanya fasilitas belajar ujian praktik yang membantu pemohon lebih siap menghadapi tes.
“Dengan mengikuti program Cekatan SIM, saya jadi lebih siap dan akhirnya lulus tes hanya dalam satu kali ujian. Saya mengucapkan terima kasih kepada Polresta Sidoarjo atas pelayanan yang diberikan. Apalagi pembayaran juga sesuai PNBP, ini sangat jauh dari stigma buruk layanan,” ujar Dwi, Senin (09/02/2026).
Sementara itu, Kasat Lantas Polresta Sidoarjo Kompol Jodi Indrawan menyampaikan bahwa jajarannya terus melakukan evaluasi dan pembenahan terhadap seluruh bentuk pelayanan publik, khususnya di Satpas. Menurutnya, pelayanan yang bersih dan profesional merupakan komitmen institusi.
“Bagi kami, kepuasan masyarakat merupakan prioritas utama. Oleh karena itu, kami selalu melakukan evaluasi, perbaikan, serta inovasi terhadap layanan kami,” kata Kompol Jodi Indrawan.
Ia menambahkan, apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi tersendiri bagi Polresta Sidoarjo untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin profesional, transparan, dan humanis, sejalan dengan harapan masyarakat terhadap institusi Polri. (rif)
