GELORAJATIM.COM — Maxim merupakan salah satu layanan transportasi online terbesar yang digunakan dan ada di Indonesia. Maxim menawarkan beberapa layanan diantaranya yakni Maxim Bike, Maxim Car, Maxim Delivery, Maxim Food, dan Maxim Cargo. Selain layanan yang bervariatif, Maxim menawarkan tarif murah untuk penggunaan layanannya sehingga dapat lebih menarik minat masyarakat dalam menggunakannya. Terlebih lagi hingga saat ini layanan Maxim terus melakukan eksistensi di banyak kota di seluruh Indonesia.
Berdasarkan analisa yang ada hingga saat ini, Maxim memiliki berbagai masalah yang dialami oleh masyarakat saat menggunakan layanan tersebut. Seperti yang dialami oleh salah satu narasumber kami dalam sesi interview bernama Tiwi (22 Tahun) yang telah mengalami beberapa kali permasalahan yakni tempat atau alamat penjemputan hingga pengantaran kurang akurat dan terhambat dalam melakukan pembayaran saat tidak memiliki cukup uang tunai setelah sampai di lokasi tujuan.
Untuk mendukung perbaikan untuk pengoptimalan aksesibilitas layanan Maxim bagi masyarakat, Farahsalsabil Yudhiane Cantika sebagai mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur program studi Administrasi Bisnis yang menjadi salah satu peserta MSIB yang mengikuti jalur Studi Independen Bersertifikat di Apiary Academy mulai tanggal 16 Februari 2023 – 30 Juni 2023.
Farahsalsabil Yudhiane Cantika mempelajari bagaimana penerapan Product Management Fundamentals for Digital Product pada Maxim agar dapat mengoptimalkan layanan digital product tersebut dalam bentuk “Final Project” yang dikerjakan bersama dengan teman dalam satu kelompok berdasarkan materi – materi dan study case yang telah dipelajari di Apiary Academy.
Mahasiswi yang akrab dipanggil Farah ini mengatakan, pada layanan pada Maxim akan mengalami beberapa perbaikan dan tambahan yang dapat digunakan masyarakat dengan mudah dan bersifat user friendly yaitu pada bagian navigasi yang akan mengalami perubahan dan menjadi lebih akurat serta sesuai dengan titik lokasi yang terdeteksi lebih lengkap dan ingin dituju oleh pengguna.
Selain itu menambahkan beberapa macam pembayaran saat menggunakan layanan Maxim yang telah berkerjasama dan mendapatkan izin penggunaannya seperti Tunai, OVO, Dana, dan Maxim Pay yang mungkin akan diluncurkan segera oleh pihak Maxim sehingga dapat meningkatkan fleksibilitas metode pembayaran,”jelas dia.
Dengan adanya inovasi dari “Final Project” yang dikerjakan untuk pengoptimalan pada akurasi navigasi dan fleksibilitas pembayaran di aplikasi Maxim diharapkan akan lebih berdampak untuk meningkatkan kepuasan penggunaan layanan transportasi online Maxim untuk mempermudah aksesibilitas kegiatan sehari – hari lebih lancar, aman, dan nyaman,” kata Farah.
Berikut ini terdapat beberapa manfaat yang dapat diperoleh apabila pengoptimalan layanan pada Maxim telah dilakukan :
Penggunaan Maps yang Lebih Akurat.
Saat masyarakat ingin menggunakan layanan maxim akan lebih mudah untuk menemukan titik lokasi atau alamat saat ini dan lokasi yang dituju dengan lebih mudah di cari dan akurat. Selain itu keberadaan driver saat menjemput dan mengantarkan ke lokasi yang dituju akan terlihat lebih detail dalam pergerakannya.
Menimbulkan Rasa Aman.
Adanya sistem yang dapat diakses secara online dan terintegrasi dengan baik, tentu masyarakat yang menggunakannya akan jauh merasa lebih aman saat menggunakan jasa Maxim seperti terdapat tampilan foto driver dan nama driver serta maps yang digunakan untuk melihat apakah jalan untuk ke tujuan sesuai dengan maps tersebut.
Memberikan Kemudahan Transaksi.
Masyarakat saat melakukan pembayaran secara digital atau uang elektronik melalui berbagai jenis e – wallet yang ditawarkan tidak perlu takut uang yang dimiliki kurang atau berlebih karena akan otomatis membayar sesuai nominal yang tertera dan saldo yang dimilikinya cukup untuk menggunakan layanan Maxim tersebut.
Penulis : Farahsalsabil Yudhiane Cantika, mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur program studi Administrasi Bisnis
Editor: wd
Tinggalkan Balasan