GELORAJATIM.COM — Setelah masa sulit pandemi COVID-19 yang berdampak besar pada berbagai sektor, CV. Cipta Duta Teknologi, atau Dutamedia, terus berinovasi dengan mengembangkan layanan call center yang berbasis di Malang. Perusahaan ini merespons peningkatan kebutuhan akan layanan teknologi informasi yang semakin penting bagi bisnis saat ini.
Pembatasan fisik selama pandemi mempercepat transformasi digital di banyak industri. Dutamedia fokus menyediakan solusi call center yang efisien untuk membantu bisnis meningkatkan responsivitas dan kualitas komunikasi dengan pelanggan. “Teknologi terus menjadi kunci utama,” kata Dhika, pendiri Dutamedia.
Diluncurkan pada 2020, layanan call center Dutamedia telah berkembang pesat seiring dengan meningkatnya digitalisasi bisnis. Dhika menekankan bahwa teknologi adalah komponen penting dalam pertumbuhan bisnis modern, memungkinkan perusahaan untuk terus berkembang dan beradaptasi.
Dutamedia menawarkan solusi white-label yang memungkinkan perusahaan lain menjalankan layanan call center tanpa harus berinvestasi besar atau memiliki keahlian teknis. Ini memberi fleksibilitas tinggi bagi klien yang ingin fokus pada branding mereka sambil Dutamedia menangani operasional.
“Solusi white-label kami memungkinkan perusahaan untuk beradaptasi secara cepat tanpa harus membangun infrastruktur sendiri,” kata Dhika. Solusi ini menjadi pilihan ideal bagi banyak perusahaan yang ingin mengoptimalkan layanan pelanggan mereka tanpa investasi besar.
Dutamedia tidak hanya berhenti pada solusi standar, tetapi juga mengintegrasikan teknologi terkini. Mereka sedang mengembangkan kecerdasan buatan (AI) untuk mempersonalisasi layanan pelanggan, menyesuaikan interaksi berdasarkan kebutuhan spesifik pengguna.
Penggunaan AI diharapkan akan mempercepat respons dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan solusi berbasis AI, layanan call center dapat menawarkan pengalaman yang lebih cepat dan relevan bagi setiap pelanggan.
Dhika menegaskan bahwa Dutamedia berkomitmen untuk terus berinovasi dan memimpin di industri call center. “Kami ingin menjadi yang terdepan dalam menyediakan layanan call center yang canggih dan efektif,” katanya.
Melalui semangat inovasi, Dutamedia terus mendukung pertumbuhan bisnis lokal di Malang dan berkontribusi pada perkembangan ekonomi nasional. Perusahaan ini tetap bertekad untuk menjadi mitra strategis dalam perjalanan bisnis modern di era pasca-pandemi.
Dengan teknologi yang terus berkembang, Dutamedia optimis akan masa depan yang lebih baik, membantu menciptakan ekosistem bisnis yang lebih efisien dan berkelanjutan.(Vieto)
